Informations clés

• Titre du poste: Directeur(trice) des opérations — Bijouterie de luxe
  
• Lieu: Rive-Nord de Montréal, Québec, Canada
  
• Type de poste: Permanent - Temps plein
  
• Mode de travail: Hybride flexible
  
• Salaire: À déterminer selon l'expérience
  

Entreprise québécoise en forte croissance (x3 dans les dernières années), reconnue pour ses créations sur mesure et son expérience client haut de gamme. Portée par une forte présence digitale (plus de 20 000 abonnés) et une connexion unique avec sa clientèle, l’entreprise entre aujourd’hui dans une nouvelle phase : structurer sa croissance et bâtir une organisation performante et durable.

Responsabilités — structurer, piloter et stabiliser les opérations

• Structurer les opérations et les processus internes suite à la croissance rapide de l’entreprise.
  
• Suivre et analyser la performance globale (boutique + en ligne) afin d’identifier les leviers d’optimisation.
  
• Mettre en place des indicateurs clés (KPI : conversion, panier moyen, performance des ventes, etc.).
  
• Optimiser les outils et systèmes (CRM, suivi client, processus omnicanaux).
  
• Soutenir la gestion budgétaire et financière pour une prise de décision éclairée.
  
• Encadrer, coacher et stabiliser une équipe en croissance.
  
• Participer activement à la stratégie et à des projets de croissance (nouvelle boutique, nouveau brand).
  
• Rester impliqué(e) sur le terrain (boutique, événements, opérations).
  

• 5 à 10 ans d’expérience en opérations ou gestion dans un environnement en croissance.
  
• Expérience concrète en structuration (KPI, processus, CRM, performance).
  
• Bonne compréhension des environnements retail et/ou e-commerce (luxe, mode ou beauté).
  
• Capacité à évoluer dans un contexte peu structuré et à bâtir des solutions.
  
• Leadership naturel, capacité à encadrer et mobiliser une équipe.
  
• Forte autonomie, sens de l’initiative et capacité d’exécution.
  
• Anglais intermédiaire fonctionnel.
  

Conditions — cadre de travail et reconnaissance

• Salaire de base selon l'expérience.
  
• 40 h par semaine, avec flexibilité d’horaire.
  
• Mode hybride flexible. 
  
• Bénéficier de 4 semaines de vacances.
  

Toutes les candidatures seront traitées de façon confidentielle.

Seules les personnes retenues seront contactées.