Responsable des opérations et des projets clients

Vous êtes la personne qui transforme les idées en plans clairs et les projets en résultats?

Une petite entreprise québécoise spécialisée en communication technique et en transfert de connaissances cherche un ou une partenaire de confiance pour soutenir sa croissance et prendre progressivement les commandes de ses opérations.

Dans ce rôle polyvalent, vous ferez le pont entre les besoins des clients, les projets, l’équipe et les livrables. Vous devrez aimer autant comprendre et structurer que coordonner et exécuter.

Concrètement vous allez

• Transformer des demandes parfois floues en mandats clairs, réalistes et bien structurés.
  

• Piloter les priorités, les budgets, la capacité, les risques et les échéanciers des projets.
  

• Accompagner les clients, gérer leurs attentes et assurer une expérience professionnelle du début à la fin.
  

• Mobiliser les ressources internes et externes nécessaires à la réussite des mandats.
  

• Contribuer directement à la rédaction technique, à la structuration de contenu et aux livrables lorsque requis.
  

• Améliorer les façons de travailler et utiliser l’intelligence artificielle comme levier d’efficacité.
  

Vous pourriez être la bonne personne si

• Vous aimez porter plusieurs chapeaux et évoluer dans une petite organisation en croissance;
  

• Vous possédez au moins cinq ans d’expérience en gestion de projets, en opérations ou en services professionnels;
  

• Vous apprenez rapidement, posez les bonnes questions et exercez un excellent jugement;
  

• Vous êtes très à l’aise avec les outils numériques et curieux d’exploiter l’IA, l’automatisation et de nouvelles façons de travailler;
  

• Vous êtes crédible avec les clients et communiquez très bien en français; l’anglais professionnel est un atout important;
  

• Vous êtes capable de diriger un projet sans vous éloigner du travail concret;
  

• La documentation technique, la formation, les technologies ou le secteur manufacturier vous intéressent.
  

Ce qui rend ce rôle intéressant

Vous aurez accès à un terrain d’apprentissage riche : projets clients, documentation technique, intelligence artificielle, amélioration des processus, croissance d’entreprise et leadership d’équipe. À terme, vous pourrez prendre une responsabilité importante dans la gestion quotidienne des opérations, selon votre autonomie, vos forces et l’évolution de l’entreprise.

Il ne s’agit pas d’un poste de vente. La prospection demeure sous la responsabilité de la direction; votre rôle sera de transformer les occasions obtenues en projets bien cadrés, bien livrés et profitables.

Conditions de travail

Poste permanent à temps plein • Télétravail et horaire flexible • Présence accrue à Granby pendant la période d’intégration • Horaire sur quatre jours possible • Assurance collective • Déplacements occasionnels chez les clients

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Seules les personnes retenues seront contactées.