Responsable Qualité et Amélioration Continue

À propos du Groupe médical Lacroix

Leader De La Médecine Privée Au Québec, Le Groupe Médical Lacroix Regroupe Trois Divisions En Forte Croissance

• Cliniques médicales;
• Blocs opératoires;
• Laboratoire biomédical.
  
  

L’organisation connaît une forte croissance soutenue depuis sa fondation en 2009 et emploie près de 350 employés à ce jour. Dans le cadre de son plan stratégique, le Groupe souhaite accélérer son développement national et international.

NOTRE MISSION

Être la référence en matière de soins de santé privés.

NOS VALEURS

Passion | Respect | Intégrité | Engagement | Innovation.

Sommaire du poste

Dans un contexte de transformation et de rehaussement des standards en matière de soins chirurgicaux, nous recherchons un ou une Responsable Qualité et Amélioration Continue expérimenté, engagé et structuré pour prendre en charge la gestion de la qualité ainsi que l’amélioration continue de la chirurgie privée chez Groupe Lacroix.  Rattaché(e) à la Direction du Bloc Opératoire, le/la candidat(e) retenu(e) jouera un rôle clé pour assurer l'excellence opérationnelle, la rigueur clinique et un leadership mobilisateur au sein des équipes.

Mandat du poste

Le Responsable Qualité et Amélioration Continue assure la conformité, la sécurité et l’amélioration continue dans les blocs opératoires du Groupe médical Lacroix. Il gère le système documentaire, supervise le traitement des plaintes et incidents, veille au respect des normes, notamment Agrément Canada et soutient l’optimisation des processus cliniques et opérationnels. Par son leadership et sa capacité d’influence, il collabore étroitement avec la direction médicale, les infirmières‑chefs et les équipes du bloc afin d’harmoniser les pratiques, renforcer la performance et soutenir l’excellence des soins au sein de la chirurgie privée.

Responsabilités principales

• Gérer et faire évoluer le système documentaire organisationnel, assurer la conformité des documents et veiller à leur diffusion et application uniforme dans les blocs opératoires;
• Assurer la conformité aux exigences légales, normatives et professionnelles, incluant Agrément Canada, et maintenir une veille réglementaire active;
• Agir comme responsable opérationnel d’Agrément Canada, incluant la préparation des équipes et la gestion des PSR;
• Superviser la gestion des plaintes et incidents, analyser les tendances et assurer le suivi des actions correctives afin d’identifier et activer les opportunités d’amélioration;
• Cartographier, standardiser et optimiser les processus opérationnels et cliniques à l’échelle des blocs;
• Évaluer les risques, recommander des mesures de mitigation et en assurer le suivi;
• Élaborer et mettre en œuvre le plan annuel d’audits internes ; produire les rapports requis et assurer le suivi des actions correctives;
• Mettre en place, analyser et suivre les indicateurs qualité (KPI) ; établir des cibles de performance;
• Promouvoir, structurer et soutenir une culture d’amélioration continue;
• Identifier, prioriser et suivre les projets d’amélioration continue, incluant des initiatives Lean ou de révision des processus;
• Former les équipes sur les politiques, normes, processus, outils qualité et pratiques sécuritaires;
• Soutenir les équipes dans la compréhension, l’intégration et l’application des pratiques qualité;
• Assurer la cohérence organisationnelle et contribuer à l’excellence opérationnelle dans tout le réseau Lacroix;
• Développer et actualiser les pratiques selon les données probantes et les meilleures pratiques;
• Mettre en place et superviser les programmes de surveillance clinique (ex. : gérance des antimicrobiens et des opioïdes);
• Assurer la qualité des soins en respectant les normes et exigences professionnelles;
• Promouvoir et maintenir un cadre éthique rigoureux;
• Optimiser la satisfaction et l’expérience client en identifiant et appliquant des améliorations.

 

Profil recherché

• Détenir une automobile relié à déplacement, occasionnel, entre Laval et Québec;
• Excellentes capacités d’analyse, gestion de projet et résolution de problèmes;
• Rigueur, autonomie, sens de l’organisation;
• Leadership positif et capacité à mobiliser;
• Connaissance d’Agrément Canada;
• Expérience en audits internes;
• Excellentes habiletés de communication et de vulgarisation;
• Capacité à gérer le changement et à influencer sans autorité hiérarchique;
• Diplomatie et approche collaborative avec les équipes cliniques.

 

Exigences

• Diplôme universitaire en gestion de la qualité, santé ou domaines connexes;
• Plus de 5 ans d’expérience en gestion de la qualité;
• Expérience en amélioration continue (Lean/Six Sigma – atout);
• Maîtrise du français;
• Aisance avec l’analyse de données (Excel avancé, Power BI – si applicable).

Nos avantages

• Rémunération entre 90 et 130K;
• Carte-cadeau Lacroix de 500 $/an avec accès rapide à des médecins;
• Compte santé de 1 100 $ par an;
• Budget en formation continue;
• Fonds de pension (FTQ) avec contribution de l'employeur;
• Compte de formation annuel ($$) lié à votre poste;
• Possibilités de développement et d'évolution au sein de l'organisation;
• Semaines de vacances;
• Gratuit Stationnement;
• Espace de travail moderne, lumineux et au goût du jour;
• Événements d'entreprise festifs et informatifs;
• Café à volonté et salle réservée aux employés!
  
  

Pourquoi choisir Lacroix Médecine Privée ?

• Organisation en croissance;
• Culture centrée sur la qualité et l’innovation;
  
• Plus de 350 professionnels ont choisi Lacroix Médecine Privée pour leur carrière ;
• Cliniques modernes et à la fine pointe de la technologie ;
• Une entreprise solide, en pleine croissance et dotée d'un avenir assuré ;
• Une entreprise solide, forte de plus de 16 ans d'existence ;
• Le plus grand réseau de cliniques privées au Québec : 15 cliniques réparties à travers le Québec, dont une en Floride ;
• Laboratoire médical à la fine pointe de la technologie ;
• Plusieurs activités médicales, dont la médecine familiale, la médecine spécialisée, un laboratoire médical et deux blocs opératoires.

Joignez-vous à un réseau en croissance et devenez un acteur clé de l’avenir de la médecine privée au Québec.

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